Cập nhật tài khoản nhận lương hưu: Bảo đảm quyền lợi an sinh

Trong xu hướng số hóa công tác chi trả an sinh xã hội, việc chuyển đổi sang phương thức thanh toán không dùng tiền mặt mang lại sự tiện lợi, an toàn và nhanh chóng cho người thụ hưởng. Tuy nhiên, hiệu quả của hệ thống vận hành tự động này phụ thuộc hoàn toàn vào tính chính xác của dữ liệu đầu vào. Một sự thay đổi nhỏ về số tài khoản ngân hàng, tên chi nhánh hoặc địa chỉ cư trú nếu không được ghi nhận kịp thời sẽ làm gián đoạn toàn bộ quy trình giải ngân.

1. Quy trình chuẩn hóa thủ tục điều chỉnh thông tin thụ hưởng

Khi phát sinh nhu cầu thay đổi nơi nhận hoặc tài khoản liên kết ngân hàng, người hưởng chế độ cần thực hiện đúng hành lang pháp lý được quy định tại Luật Bảo hiểm xã hội:

• Phương thức kê khai chính quy: Người dân bắt buộc hoàn hoàn chỉnh tờ khai điều chỉnh (Mẫu số 14-HSB) với đầy đủ thông tin định danh và chi tiết tài khoản thụ hưởng mới.

• Kênh tiếp nhận hợp pháp: Hồ sơ chỉ được ghi nhận thông qua hai con đường chính thức: nộp trực tiếp tại bộ phận một cửa của cơ quan Bảo hiểm xã hội đang quản lý hoặc thao tác trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia/Cổng Dịch vụ công ngành BHXH.

• Xử lý tài khoản sai lệch: Việc chuyển tiền vào các tài khoản đã bị khóa, đóng hoặc chuyển đổi quyền sở hữu mà không báo trước sẽ khiến giao dịch bị đẩy ngược lại hệ thống, phát sinh thời gian xác minh kéo dài và ảnh hưởng trực tiếp đến sinh hoạt của người hưởng.

2. Thiết lập hành rào bảo mật và phòng chống lừa đảo trực tuyến

Lợi dụng sự thiếu hụt thông tin của một bộ phận người lớn tuổi, các đối tượng xấu thường giả danh cán bộ cơ quan nhà nước để thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản. Do đó, quy trình vận hành dịch vụ công đặt ra những giới hạn bảo mật nghiêm ngặt:

• Tách biệt kênh giao tiếp: Cơ quan quản lý nhà nước khẳng định tuyệt đối không thu thập, tiếp nhận yêu cầu thay đổi tài khoản nhận chế độ qua gọi điện thoại, tin nhắn SMS, Zalo hay các nền tảng mạng xã hội không chính thống.

• Nguyên tắc "Không cung cấp mã định danh": Không có bất kỳ quy trình nghiệp vụ nào yêu cầu người dân phải cung cấp mật khẩu đăng nhập, mã OTP ngân hàng, mã xác thực ứng dụng VssID hoặc truy cập vào các đường dẫn (link), mã QR lạ.

• Tăng cường cảnh giác: Mọi yêu cầu cập nhật thông tin kèm theo điều kiện chuyển tiền hoặc truy cập ứng dụng ngoài hệ thống chính thống đều là dấu hiệu của hành vi vi phạm pháp luật.

3. Giải pháp bảo toàn quyền lợi cho người hưởng chế độ

Để đảm bảo nguồn trợ cấp hằng tháng được giải ngân đúng hạn và an toàn, người thụ hưởng cần lưu ý các bước sau:

1. Rà soát thông tin định kỳ: Kiểm tra kỹ trạng thái hoạt động của tài khoản ngân hàng đã đăng ký nhận lương hưu trước các kỳ chi trả.

2. Thực hiện thủ tục sớm: Ngay khi có thay đổi về ngân hàng hoặc nơi ở, cần hoàn thiện Mẫu 14-HSB và gửi đến cơ quan chức năng qua các kênh chính thức trước kỳ thanh toán tiếp theo.

3. Liên hệ trực tiếp khi gặp sự cố: Nếu phát sinh bất thường về dòng tiền hoặc nhận được các cuộc gọi nghi vấn, người dân nên đến trực tiếp cơ quan BHXH gần nhất để được hỗ trợ giải quyết.