Google Lens hiển thị kết quả tìm kiếm sai lệch về hình ảnh

Cuộc điều tra tập trung vào các ảnh chụp màn hình từ video giả liên quan chiến sự Ukraine và Gaza, xung đột Ấn Độ - Pakistan, vụ rơi máy bay Air India tháng 6-2025 và người di cư đến Anh bằng thuyền nhỏ. Trong ít nhất 10 trường hợp, AI overview không nhận ra nội dung giả, thậm chí lặp lại nguyên văn thông tin sai mà Full Fact từng bác bỏ. Nội dung tóm tắt cũng thiếu nhất quán khi thay đổi giữa các lần tìm cùng một hình ảnh.

Google thừa nhận khả năng xảy ra lỗi, giải thích nguyên nhân bắt nguồn từ kết quả tìm kiếm hình ảnh — vốn có thể chứa cả nguồn tin đúng lẫn sai — và điều này ảnh hưởng đến phần tóm tắt AI. Hãng khẳng định đang cải thiện chất lượng, xử lý vấn đề theo chính sách và cho rằng AI overview hiếm khi “bịa” thông tin, dù thực tế vẫn xuất hiện các sai lệch ở những chủ đề nhạy cảm.

Full Fact nêu ví dụ: một video bị lan truyền sai sự thật là cảnh người xin tị nạn đến bãi biển Dover (Anh) nhưng thực chất quay tại Goa (Ấn Độ). Khi tìm ảnh từ video này, Google Lens lại mô tả đó là “người tập trung ở bãi biển Dover, Anh”. Một số video giả về chiến sự, kể cả hình ảnh từ trò chơi Arma 3, cũng được AI overview mô tả như thật mà không cảnh báo. Thậm chí cùng một đoạn video game, hai ảnh chụp khác nhau bị AI tóm tắt thành cảnh đánh chặn pháo bằng C-RAM và cảnh phóng tên lửa SpaceX, đều không đề cập đây là hình giả.

Google Lens cho phép tìm kiếm ảnh hoặc khung hình từ video để đối chiếu trên mạng, và AI overview đôi khi xuất hiện ở đầu trang tìm kiếm với thông tin tổng hợp. Dù có cảnh báo “AI có thể mắc lỗi”, việc thông tin sai nằm ở vị trí nổi bật dễ khiến người dùng tin là thật.

Full Fact khuyến nghị chỉ xem AI overview như điểm khởi đầu, cần kiểm chứng thủ công và đối chiếu với nhiều nguồn đáng tin cậy. Tổ chức này từng nhận tài trợ từ Google nhưng khẳng định vẫn giữ quyền biên tập độc lập.