Doanh nghiệp có thương hiệu “kêu cứu”: Chúng tôi không thể là nạn nhân của hàng giả!

Khi thương hiệu bị “đẩy ra đầu sóng ngọn gió”

Ông Võ Quang Phúc, Tổng giám đốc Công ty CP Phát triển Thương mại Mekong Việt Nam kiêm Chủ tịch Hội quán Café Kết nối ngành Dược – CPI Center, đã thay mặt cộng đồng doanh nghiệp phân phối lên tiếng trước nghịch lý: Bỏ ra công sức, tiền bạc, trí tuệ để xây dựng thương hiệu nhưng lại trở thành “bia đỡ đạn” khi sản phẩm bị làm giả, bị biến tướng trong sản xuất.

Theo ông Phúc, để tạo dựng một thương hiệu vững vàng trên thị trường, doanh nghiệp phải đầu tư nhiều năm liền vào hệ thống phân phối, truyền thông thương hiệu và đặc biệt là gây dựng niềm tin nơi người tiêu dùng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp phân phối thường không trực tiếp nắm quyền kiểm soát quá trình sản xuất, mà phải dựa vào nhà máy, cơ sở sản xuất hoặc bên thứ ba cung cấp sản phẩm.

"Chúng tôi chọn nhà sản xuất có giấy phép, chứng nhận đầy đủ, nhưng không thể kiểm tra nguyên liệu đầu vào có bị thay đổi hay không, hay công thức có bị điều chỉnh để cắt giảm chi phí. Khi sự cố xảy ra, người tiêu dùng không nhìn về phía nhà sản xuất, mà nhìn về logo thương hiệu – tức là chúng tôi", ông Phúc nhấn mạnh.

“Sản phẩm thật” nhưng chất lượng thấp – cũng là một hình thức hàng giả

Không dừng lại ở vấn đề làm giả truyền thống, ông Võ Quang Phúc còn chỉ ra một dạng hàng giả tinh vi hơn – đó là những sản phẩm tuy hợp pháp, nhưng chất lượng thấp hơn nhiều so với tiêu chuẩn công bố. Theo ông, đây là hình thức "giả từ bên trong", âm thầm bào mòn uy tín thương hiệu.

“Tưởng như mình đang phân phối sản phẩm chính hãng, có giấy tờ, nhưng chất lượng không đạt thì đó cũng là một kiểu lừa dối người tiêu dùng và giết chết thương hiệu một cách chậm rãi”, ông Phúc phân tích.

Doanh nghiệp cần được bảo vệ bằng luật pháp rõ ràng

Từ thực tiễn đó, ông Phúc đề xuất cần xem xét lại khung pháp lý liên quan đến trách nhiệm giữa các bên trong chuỗi cung ứng. Cụ thể:

• Nhà sản xuất: Phải chịu toàn bộ trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, bao gồm việc đảm bảo nguyên liệu, quy trình, tiêu chuẩn công bố.

• Doanh nghiệp phân phối, thương hiệu: Chịu trách nhiệm về khâu đưa sản phẩm ra thị trường, truyền thông, quảng bá và đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ.

Theo ông Phúc, nếu trách nhiệm không được phân định rõ ràng, các doanh nghiệp có thương hiệu sẽ mãi bị đẩy vào thế bị động và dễ trở thành nạn nhân mỗi khi có sự cố về chất lượng, dù lỗi không xuất phát từ họ.

Cuộc chiến chống hàng giả không thể chỉ trông chờ vào cơ quan quản lý

Bên cạnh những kiến nghị về pháp lý, các doanh nghiệp tham dự tọa đàm cũng thống nhất rằng: Cuộc chiến chống hàng giả, hàng nhái và thông tin giả cần sự tham gia từ cả ba phía: cơ quan quản lý, doanh nghiệp và người tiêu dùng.

“Cơ quan chức năng phải mạnh tay xử lý các đường dây sản xuất hàng giả; người tiêu dùng cần nâng cao nhận thức và sử dụng các công cụ xác minh nguồn gốc; còn doanh nghiệp, phải chủ động áp dụng công nghệ, nâng cao minh bạch để bảo vệ chính mình” – ông Phúc nói.

Chủ động bảo vệ mình bằng công nghệ và tri thức

Không chỉ dừng ở lời kêu cứu, Mekong Việt Nam – doanh nghiệp của ông Phúc – đã chủ động triển khai nhiều biện pháp cụ thể để bảo vệ thương hiệu. Trong đó, đáng chú ý là hợp tác với VinaCHG (Công ty Giải pháp chống hàng giả) để ứng dụng tem truy xuất nguồn gốc thông minh QR code, giúp người tiêu dùng kiểm tra xuất xứ, xác minh chính hãng.

Song song, Mekong Việt Nam còn hợp tác với Viện Khoa học Công nghệ Ứng dụng Sài Gòn (SIAST) để nghiên cứu, phát triển sản phẩm từ gốc. Các cố vấn như BS.CKII Đỗ Thị Ngọc Diệp, PGS-TS Kha Chấn Tuyền và nhiều chuyên gia hàng đầu được mời vào hội đồng khoa học để đảm bảo mỗi sản phẩm đều có chiều sâu chuyên môn và chất lượng thực tế.

“Chúng tôi không thể kiểm soát hết mọi rủi ro, nhưng chúng tôi chọn cách hành động. Bởi chỉ có minh bạch, chuẩn mực và dựa trên nền tảng khoa học, thương hiệu mới bền vững được”, ông Phúc kết luận.

Lời cảnh tỉnh cho ngành hàng tiêu dùng

Trong bối cảnh hàng giả ngày càng tinh vi, đặc biệt trong ngành dược, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng – nơi lòng tin đóng vai trò sống còn – các doanh nghiệp thương hiệu cần đồng hành cùng nhau lên tiếng, chia sẻ dữ liệu, phối hợp kiểm tra lẫn nhau và cùng kiến nghị sửa đổi các quy định pháp lý chưa phù hợp.

Quan trọng hơn hết, chính doanh nghiệp cần coi việc bảo vệ uy tín thương hiệu là sứ mệnh sống còn, không thể phó mặc cho nhà sản xuất hay chờ đợi sự can thiệp từ bên ngoài.

“Chúng ta đã mất quá nhiều để xây dựng một thương hiệu tử tế. Đừng để một lô hàng kém chất lượng – dù không phải do ta gây ra – kéo sập tất cả”, ông Võ Quang Phúc nhắn gửi tới cộng đồng doanh nhân đang trăn trở giống mình